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互联网商业模式就是指以互联网为媒介，整合传统商业类型，连接各种商业渠道，具有高创新、高价值、高盈利、高风险的全新商业运作和组织构架模式，包括传统的移动互联网商业模式和新型互联网商业模式。

2016年，山西省统计局和山西省商务厅，联合组织了全省批发零售、住宿餐饮业企业电子商务经营情况问卷调查。调查表明，山西“互联网+商业”孕育着极大发展空间，有着自身的发展模式和特色，潜力巨大，有待进一步挖掘。塑造鼓励电子商务发展，尊重企业创新、倡导竞争合作、注重长远的发展精神，激发“互联网+商业”创新潜能，推动“互联网+商业”成为山西经济新常态下发展的重要抓手。

山西“互联网+商业”发展有七大潜力

（一）农副产品产地货源优势潜力：从山西“互联网+商业”企业的主要进货渠道来看，39.7%的企业采用的是从生产方直接进货，23%采用的是从实体经销商进货，20.7%采用的是自产自销方式，12.1%采用的是通过网络进货。利用电子商务进行农副产品的销售已成为趋势，其特点有，一是有货源优势，以“互联网+农业”为特色，经营山西特产、当地农产品、土特产，从产地直接进货，商品从产地到消费者，减少中间环节，最终降低物流成本和商品成本，优化了终端服务；二是由于本土特色不易模仿，市场竞争力强，成为独具特色的产品；三是为农民农户商品提供了新的渠道，满足了农户销售需求解决了卖粮难的问题；四是为消费者带来了物美价廉，方便快捷的购物体验，回头客多。

（二）专业化“互联网+商业”平台发展潜力：各种专业化销售电子商务企业致力于某种特定商品的销售和生产，如作为高档食用油的核桃油、亚麻菜籽油酒类销售平台、特色手工制品销售平台、蜂蜜销售平台等，这些电商均有特定的消费群体，回头客多，消费群体广泛，发展前景广阔。

（三）中小城市物流整合一体化潜力：实现商品从城市总经销直达本地终端门店，最终降低了物流成本，优化终端服务，着眼于超市等进货量大的市场，定位于物流资源的整合。如晋中市掌合天下信息技术有限公司为超市提供了便捷的订货渠道，重点定位于中小城市的中小超市，这些超市数量众多，市场容量大，网站可以承载服务多，盈利点多，可整合产业链，目前该公司已经建立“统仓统配”模式，从该网上进货的本地中小超市达到1000多家。

（四）新型企业创业模式发展潜力：地方特色不容易被网上克隆，可以说是独树一帜。如山西欣鑫合电子商务有限公司作为推进现代商品物流的新型企业，作为一个立足三农的服务企业，从构架农副产品流通高端服务业平台入手，以互联网信息技术为手段，沟通城乡，整合行业资源，创造性地将特产销售与特产文化二者有机结合，开创了“企业+网络+平台+线下体验店+连锁超市”的新模式，开展针对农户扶贫，开拓了北上广深等发达城市消费群体，有效发展了本地特色品牌，帮助贫困农户的产品打开了销量。

（五）弥补农业生产资料在网络空缺方面的潜力：销售农用肥料、种子、农用器械等，送货到农村，弥补了农用商品在网络方面的空缺，可以有力满足农户需求，价位相比实体店价格优惠，为广大农户带来了便利和实惠。乐村淘是中国领先的村镇020电商平台，农用物资是农民的必需品，该网站用线上线下结合、走进农村和走出农村业务并举的商业运营模式取得了较快的渠道发展速度。

（六）开发产品销往国外新渠道的潜力：有的商品国内市场已近饱和，而国外市场需求量大，但是销售渠道并不便捷，利用国际销售网站可以很好的解决这一问题。如高平市金田农业科技发展有限公司销售鲜香菇以及香菇菌棒，由于国外食用菌大国（如日本、韩国、美国）生产香菇成本较高，对我国食用菌以及香菇菌棒需求量大，而相对国内该产品竞争激烈，该公司与阿里巴巴国际网站签订了销售协议，每年通过该网站出口产品。

（七）缩小城乡生活差距潜力巨大：针对农村市场购物不便，一些网上销售企业定位农村市场，为农民服务，主要让村民享受到便捷、实惠、安全、快乐的互联网消费体验，让农民买到物美价廉的商品，提升农民生活品质，提升农民消费满意程度，缩小城乡差距。

直面山西“互联网+商业”发展中存在的问题

（一）部分企业尚不具备开展电商业务的基本条件

本次调查问卷显示，仅有5.3%的批发零售企业开展了电子商务，有24%的住宿餐饮企业开展了电子商务。在回答没有开展电子商务的原因中，48.5%是由于条件不成熟，22%表示没有想过，10.1%认为开展电子商务成本太高，6.1%认为无需开拓电子商务业务，2.9%认为电子商务不安全，10.4%的企业选择了其他。资金、人力、物力等条件尚不具备是企业暂不开展电子商务的重要原因。

（二）人才成为制约山西“互联网+商业”发展的关键

从严重程度占比来看，开拓电子商务遇到的关键问题中，企业电子商务人才缺乏问题较严重的占38.4%，非常严重的占11.4%，一般严重的占28.9%。成本支出的排序中，人才成本占比18.9%，在各种成本中排名最高，人才成本为网络零售企业运行过程中最高的成本，网络人才的缺乏成为制约山西商业发展的瓶颈，企业普遍表示难以寻觅到合适的电商人才，大力加强电商人才引进、培养和培训是加快山西电商发展的关键所在。

（三）物流配送的困难急需得到解决

从严重程度占比来看，企业开拓电子商务遇到的关键问题中，物流配送无法达到要求较严重的占32.5%，非常严重的占5.1%，一般严重的占10.4%。在网络零售企业的经营成本问题的回答中，按照成本支出排列，物流成本占比16.7%、各项成本中排名第三。调查中多数企业认为目前的物流成本高，给电商企业发展带来了较大的发展压力。

（四）开发或使用网站成本不菲

从严重程度占比来看，企业开拓电子商务遇到的关键问题中，开拓网站所需费用较严重的占29.2%，非常严重的占5.1%，一般严重的占10.4%。目前电子商务的运行成本比两三年前高很多，网络低成本创业时代已经不复存在，电商网站费用日益高涨。调查显示，企业入驻天猫商城的保证金最低1万元，技术年费一般是3万起步，自建平台的搭建和后期维护成本则更为惊人。

山西发展“互联网+商业”亟待关注的五大着力点

（一）引进人才为山西“互联网+商业”发展的核心资源

建议政府整合本地教育资源，一方面可以通过组织电子商务应用方面的培训，加快电子商务新技术的推广；另一方面通过政府搭桥促进校企合作的方式，加大对网站运营、美工、仓储物流等方面专业的电商人才培养，从根本上解决企业电子商务人才缺乏的难题。

（二）建立电商聚集地为“互联网+商业”发展的辐射点

电子商务虽然发展迅速，但是因为发展不均衡，没有形成一定的模式，不利于资源整合以及高效利用。被调查企业认为建立电子商务产业聚集地非常重要，期盼政府做好电商发展布局规划，整合物流、仓储等资源，完善电商基础配套设施，促进产业资源聚集，以聚集地为中心，辐射周边带动发展。

（三）完善相关法规是山西“互联网+商业”发展的基本保障

目前，电商竞争激烈，电商平台鱼龙混杂，存在垄断、恶意竞争等现象，企业期盼政府健全电子商务相关法律法规，加强对电商行业的监督和管理，引入第三方评判机制，促进电商产业的健康有序发展，规范电商平台竞争秩序。

（四）给予专项资金支持是山西“互联网+商业”发展的启动器

企业普遍表示相关资金不足是限制其进行转型升级和开展电子商务的一大障碍，希望政府鼓励相关金融行业对一些优势比较明显、基础较好、信誉记录较好的开展网络销售的企业放宽融资条件，使企业能够获得足够的资金支持硬件升级改造和启动电子商务方面的相关工作。

（五）优化物流配送体系是山西“互联网+商业”发展的切入口

电子商务企业要想正常运营和可持续发展需要一套有效的物流管理体系作为保障，企业只有通过物质资料流入转化和流出才完成整个经营活动，电子商务发展，安全、便捷、低成本的物流环境是基本条件。因此完善山西物流配送网络，提高物流效率，降低企业物流成本起着至关重要的作用。