编者按：随着住房市场化改革政策的推广，绝大部分居民只能选择商品房。而对于商品房市场的管理，似乎有关部门也总是站在强势一方，霸王条款当道，办不下来房产证，配套服务措施跟不上，处于“上帝”地位的业主任人宰割，投诉无门。希望这种局面尽快有个改观，消费者能享受应有的权益保障。

留言内容：我是万荣县高村乡薛村村民薛旭辉。我在2011年8月3日在运城佳兆房地产开发有限公司购买《舜德佳园》一套商品房(A区18号楼3单元4层402室)，拟于2013年8月31日交房。我2013年9月份去验房时发现该块地还没有动工，工作人员说2014年一定动工。我也体谅房产公司的难处就回万荣了。但是2014年9月份我去佳兆房地产开发有限公司时，发现该地块还没有开工。于时我向佳兆房地产开发有限公司提出退房，佳兆房地产开发有限公司腾总也答应给我退房，大约在11月佳兆房地产开发有限公司腾总（电话18935066505）打电给说让我到公司财务室办理手续。我就从万荣县赶到运城佳房地产开发有限公司财务室，当时财务人员把我的购房合同、收据一并收了，说给我办理退房事项我又于1月中旬到该公司财务室并有幸见到佳兆房地产开发有限公司的姚总，姚总说保证在2月10日给我的退房款打上我帐上。但是今天已过了2月10日，我的钱还没有到帐，我就给佳兆房地产开发有限公司的姚总打了一个电话，他却说没有钱让我再等等 。我都等了3年了，既没等到房也没等到钱，我想问问这些无良房地产商：你还要我们这些老百姓等到何时？